Климов Е. А

Е.А.КЛИМОВ

ВВЕДЕНИЕ В ПСИХОЛОГИЮ ТРУДА

"Культура и спорт"

Издательское объединение "ЮНИТИ"

ББК 88.4я73 К49

Рецензенты:

академик РАО, профессор А.А. Бодалев и профессор И.И. Ильясов

Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили

Климов Е.А.

К49 Введение в психологию труда: Учебник для вузов. - М.:

Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. - 350 с. ISBN 5-85178-060-6.

В учебнике труд рассматривается в широком смысле слова: как создание не только материальных, но и духовных ценностей, как производство научной, художественной информации, а также как упорядочение социальных процессов.

Особое внимание обращается на своеобразие психологического содержания труда в разнотипных профессиях. Обсуждаются вопросы установления оптимального соответствия требований профессии и личных качеств человека.

Для студентов и преподавателей вузов, психологов, руководителей и служб управления персоналом предприятий, а также для широкого круга читателей, интересующихся психологией.

ISBN 5-85178-060-6

ББК 88.4я73,

Е.А. Климов, 1998 ЮНИТИ, 1998

Часть 1. О предметной области и задачах психологии труда 4

Введение 4

Г лава 1Психическая реальность, труд и науки о труде 9

1.1. Психологическое знание о труде 9

1.2. Некоторые предрассудки о труде и психике 15

1.3. Обзор психических регуляторов труда 24

1.4. Понятие эргатической функции 37

1.5. Перечень основных эргатических функций 44

1.6. Трудовой пост и его структура 49

1.7. Средства и условия деятельности как компоненты трудового поста 57

1.8. О внутренних условиях труда как. характеристиках, субъекта деятельности 67

1.9. «Золотое правило» психологии труда 70

Глава 2. Психологическое знание о труде и трудящемся 80

2.1. Психологические признаки труда 80

2.2. Психология труда как неспециальная область знания 91

2.3. О психологии труда как, отрасли науки 101

2.4. Психология труда как профессия и как учебная дисциплина 113

2.5. Человек, как субъект труда 123

2.6. О развитии субъекта труда 128

2.7. О структуре субъекта труда 133

2.8. О некоторых, несвязностях в развитии и функционировании профессионала 135

2.9. Некоторые вопросы психологии профессий 141

2.10. Профессиональный менталитет и одна психоэкологическая гипотеза 150

Часть2. О методах психологии труда 160

Введение 160

Глава 3. Методы построения теории 164

3.1. О простых теоретических объектах. Методы наименования, логического генерирования, вербального комбинирования 164

3.2. Методы интерпретации, номологизации. определения. О взаимосвязи методов построения простых, теоретических, объектов 172

3.3. О сложных, теоретических, объектах. Методы. индуктивного предсказания, дедуктивного предсказания, синтаксического комбинирования 178

3.4. Методы верификации, доказательства, объяснения. О взаимосвязи методов построения сложных теоретических объектов 185

Глава 4. Эмпирико-познавательные и конструктивные методы 194

4.1. Наблюдение как базовый, метод. Методы беседы, анамнеза 194

4.2. Некоторые ограничения опросных методов. Метод экспертных оценок. Метод анализа продуктов деятельности 205

4.3. Некоторые методики наблюдения 217

4.4. О преобразующих методах психологии труда 227

О профессиональной культуре психолога и психологической грамотности социальной среды (вместо заключения) 237

Ответы к упражнениям, и консультации 242

Литература 249

Часть 1. О предметной области и задачах психологии труда

Нахожусь в том противном состоянии, которое принято называть отдыхом от усиленных занятий и посвящать разным накопившимся отложенным мелочам... Итак, я отдыхаю, а вернее - скучаю и потому о времени труда говорю, как о милом прошлом.

М.А. Врубель (письмо к А. А. Врубель от апреля 1863 г.)

Введение

Естественные и технические науки, оснащенные специально разработанными для них математическими средствами, давно используются людьми и для создания материальных условий существования, искусственной среды обитания и даже для широкомасштабного уничтожения людьми друг друга. вполне понятно, что у человека, живущего в современной культуре, эти науки уже в порядке не обязательно сознаваемой "презумпции" вызывают заслуженное почтение, уважение с разными их оттенками (от восхищения до страха) и отношение как к образцам, проявлений разума. Исходя из такой позиции, казалось бы, надо строить научную психологию труда по образу и подобию указанных наук, а историю психологии понимать как приближение к их историческому пути или как его запаздывающее повторение. И, кстати, есть примеры соответствующих подходов к рассматриваемому делу, с чем мы отчасти столкнемся несколько ниже. Но все же идея построения психологических наук и, в частности, психологии труда по названным уважаемым и достойным в своем роде (в рамках их корректного приложения) образцам ведет в пределе к абсурду. Почему?

Дело в том, что, во-первых, и категориальный строй (множество понятий), и системы методов указанных наук нечувствительны как раз к той реальности, которая существенна для психологии. Более того. по-житейски различимые и свойственные человеку как субъекту особенности, качества понимаются в естественных и технических науках скорее как помехи или источники затруднений, от которых важно избавляться (повышать, скажем, надежность производственных систем за счет вытеснения из них человека, который ошибается, утомляется, отвлекается; совершенствовать методы познания, очищая их от субъективности, т. е. опять-таки от чего-то присущего человеку, и т.п.). Вo-вторых, явления природы и техники относительно стабильны, если иметь в виду масштабы времени человеческой жизни (серная кислота и в прошлом веке, и в будущем будет взаимодействовать со щелочью по давно известной формуле, и это будет происходить и в пробирке, и в заводском резервуаре); человек же со всей системой его психической регуляции и ее динамикой изменчив, индивидуально неповторим, располагает многими степенями свободы выбора. И его активность, в частности, существенно обусловлена относительно быстро сменяющими друг друга средовыми процессами, протекающими в обществе, в культуре (понимаемой в широком смысле как область накопленных достижений в материальном и духовном производстве, общественном устройстве).

Культивирование так называемого гуманистического подхода в психологии (подхода, связанного с уважением к человеку как субъекту, с учетом его уникальности, свободы, права на "самостроительство", жизнь по своему замыслу и разумению) тоже можно довести до абсурда и. продолжая полагать себя в области науки, оказаться фактически в области мистики, непроверяемых мифологических моделей и "сверхученых" слов.

Просто "строить баррикады" против научной традиции, традиционной научной рациональности и размахивать флагом гуманистического подхода было бы нелепо. Нельзя не считаться с теми обретениями научной рациональности, которые накопило человечество (включая не только достижения философии, гуманитарных наук, но и наук естественных, и технических). Нужны новые качественные синтезы научного знания. И их построение - особая задача на далекую перспективу.

Нам же здесь в связи со сказанным важно для начала хотя бы стараться осознавать те ходы, стереотипы мысли, которые воспитаны у нас, возможно, еще в школе на материале учебных предметов естественнонаучного цикла, не считать их единственно возможными образцами, проявлении, разума и научности, помнить, что любая истина, имеет ограниченные пределы корректного приложения, которые надо конкретно выяснять.

Обратимся к рассмотрению общепонятных явлений труда человека на штатном рабочем месте. Пусть это будет работа водителя грузового автомобиля, а мы, располагая средствами науки, хотим быть полезными: намереваемся внести вклад в повышение производительности труда, его безопасности, создать условия для максимальной сохранности данного работника как члена просрессиональной общности водителей, для разностороннего развития его личности, удовлетворенности трудом.

Нетрудно заметить, что при попытке нашего обращения к конкретному явлению, "частному случаю" возникают полезные, с точки зрения и движения к истине, и оказания практического содействия человеку, несообразности, несвязности:

штатное "рабочее место" водителя как раз меньше всего именно "место", поскольку здесь человек при работе как раз перемещается, и предметная ситуация труда все время "плывет" не только во времени, но и в обычном пространстве, Точно так же большим упрощением было бы говорить о рабочем "месте" многих других работников, которые, казалось бы, "ходят на работу" или "пребывают на работе". Учитель, например, должен побыть и в библиотеке, и. возможно, посетить семью ученика, и провести с детьми экскурсию, а также и у себя дома он фактически "на работе": ему надо посидеть над тетрадями учеников, а отнюдь не только быть в классе, у доски. Если ретивый блюститель трудовой дисциплины и законов о труде захотел бы учесть пребывание учителя или агронома, руководителя, не говоря уже о водителе автомобиля, "на работе". то он либо пришел бы в смятение, либо "наломал бы дров", упрекнув работников, что они не находятся там. где они должны, казалось бы, быть. Таким образом, придется сразу же теоретически признать представление не столько о "рабочем месте", сколько о "рабочей зоне" человека, занятого трудом, которая при этом может быть причудливым образом распределена не только в геометрическом, но и в социальном, информационном пространствах. И для некоторых случаев это вопрос не праздный: если, предположим, руководитель, менеджер (как иногда модно выражаться) не учитывает рассматриваемого обстоятельства, неизбежны конфликты. Не важно, скажем, где "сидит" работник науки, важно, чем и как. занята его голова, и именно это последнее обстоятельство определяет, находится или не наводится он "на работе";

как мы заметили, столкновение с конкретными явлениями предполагает не только движение от науки к практике, не только "внедрение" идеи науки или "приложение", "применение" их, но также и коррекцию, уточнение, а то и коренную ломку и перестройку этих. идей, т. е. речь идет и о продуктивном движении от практики ("конкретики") к науке. Едва прикоснувшись к реальности, мы должны были, например, подправить наши "презумпции" относительно "рабочего места";

при конкретном подходе к делу сразу становится очевидным, что те полезные практические, гуманистические вклады, которые мы вознамерились сделать применительно к некоторому частному случаю, не могут быть сделаны за счет какой-то одной отрасли научного знания. Показатели деятельности и развития личности работника зависят и от организации труда на предприятии, в учреждении (режим., сменность), от системы вознаграждения за работу, мероприятий по охране здоровья, профилактике заболеваний, от отношений. складывающихся у работника с непосредственным руководителем. Далее, если мы имеем в виду все же именно водителя грузового автомобиля, то показатели деятельности его зависят от конструкции кабины автомобиля (возможность регулировок сиденья, рычагов управления сообразно размерам тела водителя). от того. насколько удобно расположены и оформлены шкалы приборов (указатели скорости, пробега. давления масла, температуры охлаждающей жидкости двигателя и др.), зеркала заднего вида; насколько обеспечен обзор, не проникают ли в кабину химические примеси к воздуху (гарь, пары бензина и др.). Сюда же входят вопросы о стратегии наблюдения за дорожными условиями, состоянием. машины и груза, о средствах саморегуляции и преодоления работником, своих неблагоприятных функциональных (возникающих во время работы, функционирования) состояний, например, таких, как утомление, сонливость, раздраженность; важны и уровень знаний, навыков работника, его отношение к участникам дорожного движения, к своей профессии, к своему предприятию.

В отличие от технического автомата, например, аппарата по продаже газированной воды, человек не просто реагирует на внешнее воздействие. "слушается" и т.п., но управляется сложной многоуровневой системой внутренних, в частности психических, регуляторов. Например, чтобы быть устойчиво работоспособным в дальнем рейсе, человеку важно не только иметь физическое здоровье, но и сознание значимости,смысла работы, и специальное профессиональное самосознание, включающее чувство гордости ("мы - транспортники - кровеносная система общества" или что-нибудь в этом роде) и многое другое, совершенно недоступное внешнему наблюдению или, по крайней мере, неявное на первый взгляд;

поскольку существенная особенность явлений, процессов психики состоит в их многофакторной обусловленности и мораль требует уважительного отношения к индивидуальному своеобразию человека, каждый конкретный ""частный случай" в предметной области психологии труда - это и случай во многих отношениях уникальный. Иначе говоря, то, что в науках о природе и технике считается ценностью и нормой ("очищение" факта от "посторонних примесей". установление точных параметров, закономерных и однозначных общих зависимостей и стандартов, достижение повторяемости событий при повторении вызывающих их условий и т.п.), в психологии принципиально недостижимо или даже вредно, поскольку ведет к обезличивающему подходу к человеку. О человеке неуместно мыслить в "идеологии стандартов", которая вполне уместна и желательна, если речь идет о технике или неживой природе.

В связи со сказанные важно напомнить об одном очевидном, обстоятельстве: если имеет место труд, значит есть и взаимодействие человека с некоторой внешней реальностью. Иначе говоря, здесь возникает система "субъект - объект", или, выражаясь более детально и пространно, система "субъект труда - люди (трудовой коллектив) - предмет труда - средство труда - производственная среда", или "человек - машина", или "человек - техника - среда" и пр. такого рода систему называют для краткости эргатической (от древнегреческого корня "эрг" - дело, работа). Не следует только примешивать сюда представление о физической единице измерения работы, определенной силы на некотором пути. В нашем случае система производит, строго говоря, не саму по себе работу в физическом смысле, а "потребительную стоимость" (К. Маркс) - то, в чем нуждаются и что способны, потребить люди, общество, а это могут быть, как отчасти отмечалось, и вещественный предмет, и полезная инфрормация - научная, художественная, и лучший ход социальных процессов, и любой функциональный "эффект полезности", например, защищенность границ страны и т.п.

Слово "эргатическая" применительно к обсуждаемой системе не является лишним, засоряющим язык. Ее нельзя, назвать трудовой, поскольку некоторые существенные процессы, ведущие к достижению цели, возложены здесь на технические средства труда. А о средстве можно лишь в фигуральном, поэтическом смысле сказать, что оно трудится. В противном случае у нас возникнут немалые сложности и противоречия в понимании многих положений, начиная с таких, как "труд создал человека", "труд ваяет человека" и кончая пунктами кодекса законов о труде.

Комплекс областей знания и практики, ориентированных на изучение и оптимизацию труда человека, обозначают иногда термином эргономика (древнегреческий корень "ном" - закон, правило). Иногда эргономикой называют ту часть знания и практики, ориентированных на труд, которая учитывает "организменную" (анатомо-физиологическую) и ту психологическую составляющую человека, которую можно, упрощая и типизируя предмет рассмотрения, выразить числом, графической схемой (иногда это приводит к кажущейся точности, но без языка чисел и форм проектировщики техники затрудняются учитывать психическую реальность).

Вероятно, нельзя быть эргономистом-всезнайкой. Каждый участник эргономической работы, хорошо разбираясь в своей области приложения сил (например, в физиологии и гигиене труда, в психологии восприятия, памяти, в техническом конструировании, художественном конструировании, в экономике и организации труда и т.д.), должен ориентироваться и в смежных областях, чтобы разумно координировать свои усилия и приходить к согласованным решениям без конфликтов и без утраты своей профессиональной позиции.

Специалисты полагают, что комплексная проектная проработка, например, будущего технического изделия (скажем., транспортного средства. станка, пульта автоматизированной системы управления каким-либо объектом.) в отношении соответствия этого изделия особенностям человека, в частности его удобства, безопасности, должна проводиться уже на самых ранних, этапах проектирования. Заметить недостатки готового изделия проще, чем предвидеть их. на стадии, например, эскизного проекта. Нo исправить - труднее и дороже. Например, изготовили серию мощных тракторов для работы, в карьерах. Но, увы, расчетная производительность труда не достигается, а трактористы-машинисты то и дело отказываются работать на этой новой машине. В чем дело? Место водителя расположено так, что из-за больших, боковых габаритов ходовой части он плохо видит "опасный край" грунта, Водителю то и дело приходится останавливать машину, вставать и заглядывать за гусеницы. Итак, машина новая, но спроектирована без учета некоторых, требований "человеческого фактора". И при этом речь идет не о длине или силе рук-ног, не о "досягаемости" рычагов управления, а о познавательной функции работника, которая проектировщику могла казаться чем-то невещественным и не заслуживающим внимания -"дыркой от бублика". В результате не только нет ожидаемой производительности труда, но даже возникло уже экономическое явление повышенной "текучести" кадров.

Г лава 1Психическая реальность, труд и науки о труде

Поскольку труд, как бы его ни понимали, есть условие существования и развития общества, соответствующие представления и понятия мы найдем в самых разных формах общественного и индивидуального сознания (от поэзии до санитарии, от фольклора до утонченных организационно-технических концепций); при этом важно различать психологические и непсихологические подходы к труду и трудящемуся. При психологическом подходе к труду вводятся в оборот все существенные категории психологических наук, поскольку центральной здесь оказывается проблема взаимосоответствия человека как субъекта и так или иначе фиксированных в культуре (и в этом смысле объективных) требований к нему как "делателю" чего-то ценного.

1.1. Психологическое знание о труде

Наша задача - научиться выделять и по-деловому учитывать психологическую составляющую труда, но для этого надо, в частности, хотя бы обзорно рассмотреть ("окинуть взглядом") непсихологические подходы к рассмотрению труда и трудящегося.

Основные области знания и практики, смежные с психологией труда. Труд - явление прежде всего социально-экономическое, и существуют вопросы его принципиально научного понимания на уровне человечества в целом (в отличие, скажем, от активности животных или в аспекте антропогенеза и исторического развития человечества), вопросы планирования и организации хозяйства (а значит и труда) в стране или относительно обособленной отрасли, или на предприятии, вопросы его учета и вознаграждения. Этому соответствуют философские, исторические, социологические и экономические подходы к пониманию труда.

В рамках психологии мы должны выделить свойственные именно ее конкретно-научному уровню "свои" признаки труда.

С терминами "труд", "трудящийся" связано большое количество разных непсихологических реальностей, явлений и их признаков. Чтобы помочь читателю составить о них или "оживить" в памяти нужное здесь представление, просто перечислим некоторые важные и характерные понятия, "ключевые слова", которыми оперируют в разных областях знания и практики, так или иначе обслуживающих человека в труде и человека, входящего в мир труда (скажем, в связи со взрослением, выбором будущей профессии или вынужденной переменой рода занятий).

Философия и политическая экономия: "субъект труда", "объект труда", "орудия труда", "процесс труда", "коллективный труд", "индивидуальный труд", "эксплуатация труда", "противоположность между физическим и умственным трудом", "труд как источник существования человека", "труд как источник творческого вдохновения и наслаждения", "необходимый труд", "конкретный труд", "абстрактный труд", "кооперация труда", "прибавочный труд", "овеществленный труд", "живой труд".

Социология труда: "социальная природа труда", "социальные последствия автоматизации (производства, труда)", "изменения характера труда в связи с техническим прогрессом", "социальные формы общественного труда", "общественная организация труда", "социальные факторы выбора профессии", "процесс профессиональной актививации женщин", "отношение молодежи к труду", "труд как процесс, формирующий человека и общество", "функции общественного труда (свободотворческая функция и др.).

Экономика труда: "производительность труда", "трудовые ресурсы", "организация труда (на предприятии, в учреждении)", "нормирование труда", "рабочее время как мерило труда", "оплата труда", "планирование труда", понимаемое как планирование производства, а не как построение образа будущей деятельности в сознании определенного трудящегося, "трудовые показатели" предприятия, учреждения.

Законодательство о труде, юриспруденция: "трудовой договор", "коллективный договор", "порядок установления и пересмотра норм труда", "право на отпуск", "право на гарантированную заработную плату", "гарантии для рабочих и служащих, избранных на выборные должности", "компенсации в связи с разъездным характером работ", "правовое регулирование материальной ответственности", "обязанности рабочих и служащих", "обязанности администрации", "правовые мероприятия по охране труда", "запрещение применения труда женщин на тяжелых и опасных работах", "права несовершеннолетних в трудовых правоотношениях", "льготы для рабочих и служащих, совмещающих работу с обучением", "порядок рассмотрения трудовых споров".

Физиология и гигиена труда,. производственная санитария: "режим (чередование) труда и отдыха", "мышечная работоспособность", "динамика работоспособности" (например, в течение рабочего дня), "утомление", "статическая работа", "тяжесть и напряженность труда", "легочная вентиляция в процессе труда", "сердечная деятельность в процессе труда", "санитарное нормирование факторов производственной среды", "запыленность и загазованность на предприятии", "пути устранения шума и вибрации на предприятии".

Врачебно-трудовая экспертиза: "трудоспособность", "временная нетрудоспособность", "потеря трудоспособности" (инвалидность, от лат. invalidus - "бессильный, некрепкий, нездоровый"), "остаточная трудоспособность", "реальные трудовые возможности" (больного, данного человека), "социально-трудовые рекомендации", "степень утраты трудоспособности", "рекомендуемые (данному человеку, например, хронически больному) виды трудовой деятельности", "трудотерапия", "трудоустройство хронически больных", "врачебная профессиональная консультация" (например, по выбору профессии).

Педагогика трудового обучения и профессиональная педагогика: "трудовое воспитание", "трудовое политехническое образование", "трудовое обучение", "производственное обучение", "общественно полезный труд учащихся" (как средство воспитаиия), "нравственный смысл труда детей", "трудовые дела" (например, школьников), "посильность труда для детей", "труд детей по самообслуживанию", "педагогическое руководство выбором профессии", "система производственного обучения", "формирование творческого отношения к труду", "учебный труд учащихся", "подготовка учащихся к труду".

Палеоантропология - специалисты этой области изучают развитие физического типа ископаемых людей и в связи с этим стремятся мысленно реконструировать процесс возникновения, развития труда и даже некоторые явления его психической регуляции, особенности интеллекта древнего человека и др. Об этой области знания мы еще будем иметь повод сказать ниже.

По изданию: Климов Е.А. Введение в психологию труда . М., 1998 НЕПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ЗНАНИЕ О ТРУДЕ Наша задача - научиться... по изданию: Климов Е.А. Введение в психологию труда . М., 1998 О СТРУКТУРЕ СУБЪЕКТА ТРУДА "Срезовую" характеристику структуры...

-- [ Страница 1 ] --

Е.А. КЛИМОВ

ВВЕДЕНИЕ

Федерации в

качестве учебника для студентов высших учебных заведений

"Культура и спорт"

Издательское объединение "ЮНИТИ"1998

1 ББК 88.4я73 К49 Рецензенты:

академик РАО, профессор А.А. Бодалев и профессор И.И. Ильясов Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили Климов Е.А.

К49 Введение в психологию труда: Учебник для вузов. – М.:

Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. - 350 с. ISBN 5-85178-060-6.

В учебнике труд рассматривается в широком смысле слова: как создание не только материальных, но и духовных ценностей, как производство научной, художественной информации, а также как упорядочение социальных процессов.

Особое внимание обращается на своеобразие психологического содержания труда в разнотипных профессиях. Обсуждаются вопросы установления оптимального соответствия требований профессии и личных качеств человека.

Для студентов и преподавателей вузов, психологов, руководителей и служб управления персоналом предприятий, а также для широкого круга читателей, интересующихся психологией.

ББК 88.4я ISBN 5-85178-060-6 © Е.А. Климов, © ЮНИТИ, ЧАСТЬ 1 О ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ЗАДАЧАМ ПСИХОЛОГИИ ТРУДА... нахожусь в том противном состоянии, которое принято называть отдыхом от усиленных занятий и посвящать разным накопившимся отложенным мелочам... Итак, я отдыхаю, а вернее – скучаю и потому о времени труда говорю, как о милом прошлом.

МЛ. Врубель (письмо к А. А. Врубель от апреля 1863 г.) ВВЕДЕНИЕ Естественные и технические науки, оснащенные специально разработанными для них.

математическими средствами, давно используются людьми и для создания материальных условий существования, искусственной среды обитания и даже для широкомасштабного уничтожения людьми друг друга. Вполне понятно, что у человека, живущего в современной культуре, эти науки уже в порядке не обязательно сознаваемой "презумпции" вызывают заслуженное почтение, уважение с разными их оттенками (от восхищения до страха) и отношение как к образцам проявлений разума. Исходя из такой позиции, казалось бы, надо строить научную психологию труда по образу и подобию указанных наук, а историю психологии понимать как приближение к их историческому пути или как его запаздывающее повторение. И, кстати, есть примеры соответствующих подходов к рассматриваемому делу, с чем мы отчасти столкнемся несколько ниже. Но все же идея построения психологических наук и, в частности, психологии труда по названным уважаемым и достойным в своем роде (в рамках их корректного приложения) образцам ведет в пределе к абсурду. Почему?

Дело в том, что, во-первых, и категориальный строй (множество понятий), и системы методов указанных наук нечувствительны как раз к той реальности, которая существенна для психологии. Более того, по-житейски различимые и свойственные человеку как субъекту особенности, качества понимаются в естественных и технических науках скорее как помехи или источники затруднений, от которых важно избавляться (повышать, скажем, надежность производственных систем за счет вытеснения из них человека, который ошибается, утомляется, отвлекается;

совершенствовать методы познания, очищая их от субъективности, т. е. опять-таки от чего-то присущего человеку, и т.п.). Во-вторых, явления природы и техники относительно стабильны, если иметь в виду масштабы времени человеческой жизни (серная кислота и в прошлом веке, и в будущем будет взаимодействовать со щелочью по давно известной формуле, и это будет происходить и в пробирке, и в заводском резервуаре);

человек же со всей системой его психической регуляции и ее динамикой изменчив, индивидуально неповторим, располагает многими степенями свободы выбора. И его активность, в частности, существенно обусловлена относительно быстро сменяющими друг друга средовыми процессами, протекающими в обществе, в культуре (понимаемой в широком смысле как область накопленных достижений в материальном и духовном производстве, общественном устройстве).

Культивирование так называемого гуманистического подхода в психологии (подхода, связанного с уважением к человеку как субъекту, с учетом его уникальности, свободы, права на "самостроительство", жизнь по своему замыслу и разумению) тоже можно довести до абсурда и, продолжая полагать себя в области науки, оказаться фактически в области мистики, непроверяемых мифологических моделей и "сверхученых" слов.

Просто "строить баррикады" против научной традиции, традиционной научной рациональности и размахивать флагом гуманистического подхода было бы нелепо. Нельзя не считаться с теми обретениями научной рациональности, которые накопило человечество (включая не только достижения философии. гуманитарных, наук. но и наук естественных и технических). Нужны новые качественные синтезы научного знания. И их построение особая задача на далекую перспективу.

Нам же здесь в связи со сказанным важно для начала хотя бы стараться осознавать те ходы. стереотипы мысли, которые воспитаны у нас, возможно, еще в школе на материале учебных предметов естественно-научного цикла, не считать их единственно возможными образцами проявлений разума и научности, помнить, что любая истина имеет ограниченные пределы корректного приложения, которые надо конкретно выяснять.

Обратимся к рассмотрению общепонятных явлений труда человека на штатном рабочем месте. Пусть это будет работа водителя грузового автомобиля, а мы, располагая средствами науки, хотим быть полезными: намереваемся внести вклад в повышение производительности труда, его безопасности, создать условия для максимальной сохранности данного работника как члена профессиональной общности водителей, для разностороннего развития его личности, удовлетворенности трудом.

Нетрудно заметить, что при попытке нашего обращения к конкретному явлению, "частному случаю" возникают полезные, с точки зрения и движения к истине, и оказания практического содействия человеку, несообразности, несвязности:

Штатное "рабочее место" водителя как раз меньше всего именно "место", поскольку здесь человек при работе как раз перемещается, и предметная ситуация труда все время "плывет" не только во времени, но и в обычном пространстве. Точно так же большим упрощением было бы говорить о рабочем "месте" многих других работников, которые, казалось бы, "ходят на работу" или "пребывают на работе". Учитель, например, должен побыть и в библиотеке, и, возможно, посетить семью ученика. и провести с детьми экскурсию, а также и у себя дома он фактически "на работе": ему надо посидеть над тетрадями учеников, а отнюдь не только быть в классе, у доски.

Если ретивый блюститель трудовой дисциплины и законов о труде захотел бы учесть пребывание учителя или агронома, руководителя, не говоря уже о водителе автомобиля, "на работе", то он либо пришел бы в смятение, либо "наломал бы дров", упрекнув работников, что они не находятся там. где они должны, казалось бы, быть.

Таким образом, придется сразу же теоретически признать представление не столько о "рабочем месте", сколько о "рабочей зоне" человека, занятого трудом, которая при этом может быть причудливым образом распределена не только в геометрическом, но и в социальном, информационном пространствах. И для некоторых случаев это вопрос не праздный: если, предположим, руководитель, менеджер (как иногда модно выражаться) не учитывает рассматриваемого обстоятельства, неизбежны конфликты. Не важно, скажем, где "сидит" работник науки, важно, чем и как занята его голова, и именно это последнее обстоятельство определяет, находится или не находится он "на работе";

Как мы заметили, столкновение с конкретными явлениями предполагает не только движение от науки к практике, не только "внедрение" идей науки или "приложение", "применение" их, но также и коррекцию, уточнение, а то и коренную ломку и перестройку этих идей, т. е. речь идет и о продуктивном. движении от практики ("конкретики") к науке. Едва прикоснувшись к реальности, мы должны были, например, подправить наши "презумпции" относительно "рабочего места";

При конкретном подходе к делу сразу становится очевидным, что те полезные практические, гуманистические вклады, которые мы вознамерились сделать применительно к некоторому частному случаю, не могут быть сделаны за счет какой то одной отрасли научного знания. Показатели деятельности и развития личности работника зависят и от организации труда на предприятии, в учреждении (режим, сменность), от системы вознаграждения за работу, мероприятий по охране здоровья, профилактике заболеваний, от отношений, складывающихся у работника с непосредственным руководителем. Далее, если мы имеем в виду все же именно водителя грузового автомобиля, то показатели деятельности его зависят от конструкции кабины автомобиля (возможность регулировок сиденья, рычагов управления сообразно размерам тела водителя), от того, насколько удобно расположены и оформлены шкалы приборов (указатели скорости, пробега, давления масла, температуры охлаждающей жидкости двигателя и др.), зеркала заднего вида;

насколько обеспечен обзор, не проникают ли в кабину химические примеси к воздуху (гарь, пары бензина и др.). Сюда же входят вопросы о стратегии наблюдения за дорожными условиями, состоянием машины и груза, о средствах саморегуляции и преодоления работником своих неблагоприятных функциональных (возникающих во время работы, функционирования) состояний, например, таких, как утомление, сонливость, раздраженность;

важны и уровень знаний, навыков работника, его отношение к участникам дорожного движения, к своей профессии, к своему предприятию.

В отличие от технического автомата, например, аппарата по продаже газированной воды, человек не просто реагирует на внешнее воздействие, "слушается" и т.п., но управляется сложной многоуровневой системой внутренних, в частности психических, регуляторов. Например, чтобы быть устойчиво работоспособным в дальнем рейсе, человеку важно не только иметь физическое здоровье, но и сознание значимости, смысла работы, и специальное профессиональное самосознание, включающее чувство гордости ("мы – транспортники - кровеносная система общества" или что-нибудь в этом роде) и многое другое, совершенно недоступное внешнему наблюдению или, по крайней мере, неявное на первый взгляд;

Поскольку существенная особенность явлений, процессов психики состоит в их многофракторной обусловленности и мораль требует уважительного отношения к индивидуальному своеобразию человека, каждый конкретный "частный случай" в предметной области психологии труда – это и случай во многих отношениях уникальный. Иначе говоря, то, что в науках о природе и технике считается ценностью и нормой ("очищение" факта от "посторонних примесей", установление точных параметров, закономерных и однозначных общих зависимостей и стандартов, достижение повторяемоemu событий при повторении вызывающих их условий и т.п.), в психологии принципиально недостижимо или даже вредно, поскольку ведет к обезличивающему подходу к человеку. О человеке неуместно мыслить в "идеологии стандартов", которая вполне уместна и желательна, если речь идет о технике или неживой природе. В связи со сказанным важно напомнить об одном очевидном обстоятельстве: если имееm место труд, значит есть и взаимодействие человека с некоторой внешней реальностью. Иначе говоря, здесь возникает система "субъект объект", или, выражаясь более детально и пространно, система "субъект труда – люди (трудовой коллектив) – предмет труда - средство труда – производственная среда", или "человек – машина", или "человек – техника – среда" и пр. Такого рода систему называют для краткости эргатической (от древнегреческого корня "эрг" дело, работа). Нe следует только примешивать сюда представление о физической единице измерения работы определенной силы на некотором пути. В нашем случае система производит, строго говоря, не саму по себе работу в физическом смысле, а "потребительную стоимость" (К. Маркс) – то, в чем нуждаются и что способны потребить люди, общество, а это могут быть, как отчасти отмечалось, и вещественный предмет, и полезная информация – научная, художественная, и лучший ход социальных процессов, и любой функциональный "эффект полезности", например, защищенность границ страны и т.п.

Слово " эргатическая" применительно к обсуждаемой системе не является лишним, засоряющим язык. Не нельзя назвать трудовой, поскольку некоторые существенные процессы, ведущие к достижению цели, возложены здесь на технические средства труда. А о средстве можно лишь в фигуральном, поэтическом смысле сказать, что оно трудится. В противном случае у нас возникнут немалые сложности и противоречия в понимании многих положений, начиная с таких, как "труд создал человека", "труд ваяет человека" и кончая пунктами кодекса законов о труде.

Комплекс областей знания и практики, ориентированных на изучение и оптимизацию труда человека, обозначают иногда термином эргономика (древнегреческий корень "ном" – закон, правило). Иногда эргономикой называют ту часть знания и практики, ориентированных на труд, которая учитывает " организменную" (анатомо физиологическую) и ту психологическую составляющую человека, которую можно, упрощая и типизируя предмет рассмотрения, выразить числом, графической схемой (иногда это приводит к кажущейся точности, но без языка чисел и форм проектировщики техники затрудняются учитывать психическую реальность).

Вероятно, нельзя быть эргономистом-всезнайкой. Каждый участник эргономической работы, хорошо разбираясь в своей области приложения сил (например, в физиологии и гигиене труда, в психологии восприятия, памяти, в техническом конструировании, художественном конструировании, в экономике и организации труда и т.д.), должен ориентироваться и в смежных областях, чтобы разумно координировать свои усилия и приходить к согласованным решениям без конфликтов и без утраты своей профессиональной позиции.

Специалисты полагают, что комплексная проектная проработка, например, будущего технического изделия (скажем., транспортного средства, станка, пульта автоматизированной системы управления каким-либо объектом) в отношении соответствия этого изделия особенностям человека, в частности его удобства, безопасности, должна проводиться уже на самых ранних этапах проектирования. Заметить недостатки готового изделия проще, чем. предвидеть их на стадии, например, эскизного проекта. Нo исправить - труднее и дороже. Например, изготовили серию мощных тракторов для работы в карьерах. Нo, увы, расчетная производительность труда не достигается, а трактористы-машинисты то и дело отказываются работать на этой новой машине. В чем дело? Место водителя расположено та. что из-за больших боковых габаритов ходовой части он плохо видит "опасный край" грунта. Водителю то и дело приходится останавливать машину, вставать и заглядывать за гусеницы. Итaк, машина новая, но спроектирована без учета некоторых требований "человеческого фактора". И при этом речь идет не о длине или силе рук-ног, не о "досягаемости" рычагов управления, а о познавательной функции работника, которая проектировщику могла казаться чем-то невещественным и не заслуживающим внимания -"дыркой от бублика". В результате не только нет ожидаемой производительности труда, но даже возникло уже экономическое явление повышенной "текучести" кадров.

ГЛАВА ПСИХИЧЕСКАЯ РЕАЛЬНОСТЬ, ТРУД И НАУКИ О ТРУДЕ Поскольку труд, как бы его ни понимали, есть условие существования и развития общества, соответствующие представления и понятия мы найдем в самых разных формах общественного и индивидуального сознания (от поэзии до санитарии, от фольклора до утонченных организационно-технических концепций);

при этом важно различать психологические и непсихологические подходы к труду и трудящемуся.

При психологическом подходе к труду вводятся в оборот все существенные категории психологических наук, поскольку центральной здесь оказывается проблема взаимосоответствия человека как субъекта и так или иначе фиксированных в культуре (и в этом смысле объективных) требований к нему как "делателю" чего-то ценного.

1.1. Непсихологическое знание о труде Наша задача – научиться выделять и по-деловому учитывать психологическую составляющую труда, но для этого надо, в частности, хотя бы обзорно рассмотреть ("окинуть взглядом") непсихологические подходы к рассмотрению труда и трудящегося.

Основные области знания и практики, смежные с психологией труда. Труд – явление прежде всего социально-экономическое, и существуют вопросы его принципиально научного понимания на уровне человечества в целом (в отличие, скажем, от активности животных или в аспекте антропогенеза и исторического развития человечества), вопросы планирования и организации хозяйства (а значит и труда) в стране или относительно обособленной отрасли, или на предприятии, вопросы его учета и вознаграждения. Этому соответствуют философские, исторические, социологические и экономические подходы к пониманию труда.

В рамках психологии мы должны выделить свойственные именно ее конкретно-научному уровню "свои" признаки труда.

С терминами "труд", "трудящийся" связано большое количество разных непсихологических реальностей, явлений и их признаков. Чтобы помочь читателю составить о них или "оживить" в памяти нужное здесь представление, просто перечислим некоторые важные и характерные понятия, "ключевые слова", которыми оперируют в разных областях знания и практики, так или иначе обслуживающих человека в труде и человека, входящего в мир труда (скажем, в связи со взрослением, выбором будущей профессии или вынужденной переменой рода занятий).

Философия и политическая экономия: "субъект труда", "объект труда", "орудия труда", "процесс труда", "коллективный труд", "индивидуальный труд", "эксплуатация труда", "противоположность между физическим и умственным трудом", "труд как источник существования человека", "труд как источник творческого вдохновения и наслаждения", "необходимый труд", "конкретный труд", "абстрактный труд", "кооперация труда", "прибавочный труд", "овеществленный труд", "живой труд".

Социология труда: "социальная природа труда", "социальные последствия автоматизации (производства, труда)", "изменения характера труда в связи с техническим прогрессом", "социальные формы общественного труда", "общественная организация труда", "социальные факторы выбора профессии", "процесс профессиональной активизации женщин", "отношение молодежи к труду", "труд как процесс, формирующий человека и общество", "функции общественного труда (свободотворческая функция и др.).

Экономика труда: "производительность труда", "трудовые ресурсы", "организация труда (на предприятии, в учреждении)", "нормирование труда", "рабочее время как мерило труда", "оплата труда", "планирование труда", понимаемое как планирование производства, а не как построение образа будущей деятельности в сознании определенного трудящегося, "трудовые показатели" предприятия, учреждения.

Законодательство о труде, юриспруденция: "трудовой договор", "коллективный договор", "порядок установления и пересмотра норм труда", "право на отпуск", "право на гарантированную заработную плату", "гарантии для рабочих и служащих, избранных на выборные должности", "компенсации в связи с разъездным характером работ", "правовое регулирование материальной ответственности", "обязанности рабочих и служащих", "обязанности администрации", "правовые мероприятия по охране труда", "запрещение применения труда женщин на тяжелых и опасных работах", "права несовершеннолетних в трудовых правоотношениях", "льготы для рабочих и служащих, совмещающих работу с обучением", "порядок рассмотрения трудовых споров".

Физиология и гигиена труда, производственная санитария: "режим (чередование) труда и отдыха", "мышечная работоспособность", "динамика работоспособности" (например, в течение рабочего дня), "утомление", "статическая работа", "тяжесть и напряженность труда", "легочная вентиляция в процессе труда", "сердечная деятельность в процессе труда", "санитарное нормирование факторов производственной среды", "запыленность и загазованность на предприятии", "пути устранения шума и вибрации на предприятии".

Врачебно-трудовая экспертиза: "трудоспособность", "временная нетрудоспособность",."потеря трудоспособности" (инвалидность, от лат. invalidus – "бессильный, некрепкий, нездоровый"), "остаточная трудоспособность", "реальные трудовые возможности" (больного, данного человека), "социально-трудовые рекомендации", "степень утраты трудоспособности", "рекомендуемые (данному человеку, например, хронически больному) виды трудовой деятельности", "трудотерапия", "трудоустройство хронически больных", "врачебная профессиональная консультация" (например, по выбору профессии).

Педагогика трудового обучения и профессиональная педагогика:

"трудовое воспитание", "трудовое политехническое образование", "трудовое обучение", "производственное обучение", "общественно полезный труд учащихся" (как средство воспитания), "нравственный смысл труда детей", "трудовые дела" (например, школьников), "посильность труда для детей", "труд детей по самообслуживанию", "педагогическое руководство выбором профессии", "система производственного обучения", "формирование творческого отношения к труду", "учебный труд учащихся", "подготовка учащихся к труду".

Палеоантропология – специалисты этой области изучают развитие физического типа ископаемых людей и в связи с этим стремятся мысленно реконструировать процесс возникновения, развития труда и даже некоторые явления его психической регуляции, особенности интеллекта древнего человека и др. Об этой области знания мы еще будем иметь повод сказать ниже.

Связи психологии труда со смежными областями знания и практики. Помимо простого перечня областей знания, представители которых изучают, рассматривают труд, и некоторых соответствующих понятий полезно рассмотреть вопрос о характере связей психологии труда со смежными непсихологическими отраслями знания и практики. Этим мы как бы ориентировочно очертим место психологии труда среди соответствующих конкретных наук.

Связи и взаимоотношения психологии труда с философией принципиально аналогичны тем, которыми характеризуется любая конкретная наука и, в частности, психология в целом, а именно она опирается на систему хорошего философского знания как на методологию, с одной стороны, и предоставляет конкретно-научный материал для развития философии, с другой (вопрос о том, какую философию считать хорошей и для чего она вообще нужна, выходит за рамки темы данной книги;

он сложен, но нам придется оставить его на разумение, вкус и бескорыстную интеллектуальную инициативу читателя).

Конкретные непсихологические науки и области научно обоснованной практики, связанные именно с психологией труда (мы здесь выйдем за рамки рассмотрения "психологии" как множества психологических наук и места этого целого вообще в системе наук), можно сгруппировать в следующие три категории.

1. Области знания и практики, имеющие первую степень родства с психологией труда, – философия (в аспекте не только общего понимания труда в развитии и существовании человека, но также и профессиональной этики и деонтологии – учения о долге и должном), экономика труда, социология труда, физиология труда, гигиена труда и та часть медицины, которая связана с анализом профессиональных заболеваний, с вопросами эксперти зы трудоспособности, профессиональная педагогика (педагогика профтехнической школы, средней специальной и высшей школ), педагогика трудового обучения и воспитания, частные методики профессиональной школы. Следует также указать на историю техники и палеоантропологию в тех их частях, которые посвящены анализу орудий, средств труда и реконструкции, оценке соответствующей деятельности человека. Так, анализируя предметы, которыми пользовались люди каменного века, палеолита, историки отмечают осколки камня со следами преднамеренных ударов одного камня о другой, а преднамеренность поведения – это чисто психологическая характеристика человека.

Границы психологии труда и указанных областей науки и практики подчас настолько размыты, что иногда невозможно ответить на вопрос, "чьими", например, являются те или иные термины, понятия, проблемы, методы. Например, метод наблюдения, некоторые методы функциональной диагностики относительно свободно "кочуют" из науки в науку. То же можно сказать и о некоторых проблемах, таких, как проблемы работоспособности, профилактики травматизма, утомления, улучшения профессиональной адаптации, вопросы профессионального отбора, формирования навыков и др. Разумеется, в разных науках имеется своеобразие подхода к определению предметной области, интерпретации фактов, своеобразие языка. Ни из таких важных принципов, по-видимому, не следует, что обсуждаемые границы должны быть обязательно четкими, а области знания – полностью взаимоисключающими, "закрытыми" друг для друга. Наоборот, общепризнано, что "стыки" наук – это точки, зоны их роста.

2. Области знания и практики второй степени родства с психологией труда – те отрасли технического знания и практики, предметом которых является внешнее орудийное оснащение трудовых процессов, – теория, расчет и конструирование машин, приборов (о внутренних – психологических – средствах деятельности речь пойдет в своем месте). К рассматриваемой области активности людей можно отнести те образования, которые сложились на стыках техники и искусства – техническую эстетику, художественное конструирование. Психология труда в лице ее представителей должна здесь считаться с тенденциями технического прогресса, ориентироваться в мире технических средств труда, используя информацию, производимую в технических науках. В то же время она с позиций гуманизации труда призвана вносить свою лепту в оптимистическую тенденций технического прогресса, в процессы проектирования внешних средств и условий труда. Имеется некоторый положительный опыт в этом направлении.

3. Области знания и практики третьей степени родства с психологией труда – о тех объективных системах, которые доставляют множество объектов человеческой деятельности, т. е. о системах биологических, технических, о неживых природных системах, о социальных, социально-исторических, социально-экономических процессах, о знаковых системах (являющихся предметами математики, математической логики, лингвистики, семиотики), о явлениях, процессах художественного отображения и преобразования мира человеком. Без ориентировки в областях знания и практики названного рода невозможно правильно понять деятельность соответствующих разнотипных специалистов, профессионалов, а тем более стать им полезными или хотя бы ориентировать подрастающих людей в мире труда в связи с вопросами проектирования жизненных путей ("выбора профессии"). Например, профессиональная ориентация молодежи может оказаться ее дезориентацией, если человек, берущийся знакомить молодежь с возможными вариантами трудовых жизненных путей, сам не имеет обзорной ориентировки в мире профессий, а знает только названия двух-трех десятков разнотипных занятий. Сходная ситуация возникает, когда от имени науки берутся помогать людям при вынужденной перемене труда (в связи с так называемой безработицей или частичной утратой человеком трудоспособности). Психологу (как профконсультанту) приходится вникать в разные предметные области труда. Здесь психология чаще всего, по видимому, почтительно берет информацию и мало что может дать в ответ.

Связи психологии труда с психологическими науками прояснятся несколько ниже.

Упражнение Ниже приведены описания действий специалистов-человековедов. Постарайтесь проранжировать эти описания, поставив на первые места те, которые, по вашему мнению, в наибольшей степени характеризуют работу, относящуюся к психологии труда.

1. Специалист сталкивается со следующей ситуацией: в цехе, где завершается изготовление больших бидонов (сорокалитровых фляг), имеются рабочие места двух видов.

На одном рабочем месте к бидону привариваются две ручки, а на другом – два кронштейна для крепления крышки. Обе операции весьма сходны по отдельным движениям работниц ("взять" ручку или кронштейн, "приставить" к нужному месту, "нажать педаль" сварочного аппарата, "отложить" изделие), и в результате на них были установлены одинаковые нормы выработки. Однако работницы утомляются, раздражаются и плохо справляются с нормой, когда приваривают кронштейны;

в то же время они себя удовлетворительно чувствуют и хорошо зарабатывают при приварке ручек. В чем дело?

Специалист проводит исследование, в ходе которого выясняется, что работница должна различать кронштейны по неброским признакам (кронштейны разные: одни предназначены для шарнирного соединения с крышкой, а другие – для фиксации крышки посредством "застежки");

приварив один кронштейн, нужно удерживать в памяти, какой именно из двух возможных кронштейнов приварен, и выбрать из ящика кронштейн другого типа. Что касается ручек, то они одинаковы. Таким образом, рассудил специалист, операция приварки кронштейнов регулируется мысленной схемой действия (нужно помнить очередность постановки нечетко различающихся кронштейнов), а операция приварки ручек в значительной степени регулируется легко воспринимаемыми внешними сигналами. Нужно либо пересмотреть норму выработки на операцию приварки кронштейнов, либо ввести в практику броские сигнальные раздражители (яркую маркировку видов кронштейнов).

Специалист выбрал второй путь. В итоге жалобы работниц на утомление при приварке кронштейнов прекратились, отношение к этой операции улучшилось, норма стала выполняться (по Г.З. Бедному ).

2. Специалист сталкивается со следующей ситуацией: когда рабочий пользуется стрелочным измерительным прибором высокой точности (так называемым прецизионным прибором), то субъективная погрешность отсчета (неточное считывание показаний прибора) имеет существенное отрицательное значение для производства. При отсчете показаний по шкале такого прибора рабочий (оператор) должен "на глаз" оценивать десятые доли расстояния между двумя соседними штрихами шкалы. Если деления можно подсчитать, то для ориентировки в ненанесенных на шкале долях деления (а наносить их уже некуда – штрихам уже слишком тесно) нужны какие-то другие средства. Проведя исследования, специалист предложил средство для формирования у оператора навыка точного считывания показаний прибора, сводящееся к следующему: оператор некоторое время тренируется с набором карточек, на каждой из которых изображено то или иное положение стрелки между линиями (0,1;

0,3 и т.д.). После тренировок по специальной системе (карточки предъявляются в случайном порядке и каждый раз оператору сообщается истинное значение видимого положения стрелки) все операторы стали производить считывание с более высокой, чем прежде, точностью (по Ф.С. Пинскому ).

3. Группа специалистов провела в цехе замеры освещенности и уровня громкости шума на различных участках. Для улучшения освещения было предложено изменить конструкцию оконных переплетов. В целях снижения шумов предложили разместить в центральной части цеха инструментальную кладовую, промежуточные склады, пульты управления и другие вспомогательные службы, помещения которых было предложено отделить стеклянными перегородками. В результате повысилась освещенность в цехе и снизился уровень шумов (по Е.В. Батенину ).

4. Специалисты убедились, что при очистке пассажирских вагонов, производимой вручную, создаются крайне неблагоприятные условия труда (большое пылеобразование при очистке от грязи пола, продувке сжатым воздухом вентиляционных каналов вагона, надоконных ниш, подоконных карманов и т.п.). После необходимых теоретических и экспериментальных поисков была создана эффективная пылеотсасывающая установка, позволяющая успешно решить вопрос о нормализации условий труда при очистке и разборке вагонов (по Б.Я. Кругляку ).

5. Специалисты изучили изменения показателей выносливости правой руки работниц (сборщиц на конвейере) в течение рабочего дня. В результате были разработаны рекомендации такого рода: время обеденного перерыва целесообразно назначать в середине дня так, чтобы первая половина дня была на час дольше второй (так как вторая половина дня более трудная). При этом для одной разновидности конвейера желательно делать до обеда два перерыва (5 и 7 мин), для другой разновидности конвейера – три перерыва по 10 мин и т.д.

(по З.М. Золиной ).

6. Ручная щипка слюды – особо монотонный вид работы. Она вызывает у человека неприятное ощущение "топтания на месте", "движения по кругу", ряд неблагоприятных состояний, сопровождающих подобные виды труда. Специалист, разобравшись в ситуации, предложил всю дневную норму слюды полуфабриката разбивать на отдельные часовые порции с таким расчетом, чтобы работница ясно видела объем сырья, которое необходимо перерабатывать в течение каждого часа. Кроме того, приняв во внимание нормальный, естественный ход развития работоспособности в течение дня, а также учтя индивидуальные особенности работниц, установленные в специальном обследовании, специалист составил для каждой из них персональный почасовой график выработки продукции.

В результате уменьшилась утомляемость, понизилось нервное напряжение щипалыциц, возрос интерес к трудовой деятельности, перестали возникать и остро переживаться состояния пресыщения работой, скуки. Выработка повысилась и стала более устойчивой (по В.Г. Асееву ).

С чисто "технической" или "экономической" точки зрения здесь все в поведении Олега нерационально – снежная крепость не представляет ценности, тем более в сравнении с понесенными потерями. А он, по-видимому, иначе не мог, а если бы встал в сторонке, "махнул рукой" – пусть ломают, то потерял бы нечто большее, чем капли крови, – какую-то долю веры в справедливость, стремление к активной позиции в конфликтных жизненных ситуациях. В основе поведения Олега лежат такие "нетехнические" регуляторы, как самоотверженность, самостоятельность, отвага – их успешное воспитание сделало бы честь любому педагогу.

Система регуляторов человеческого поведения своеобразна и представляет собой сложнейшую психическую структуру. Не приходится рассчитывать, что она стихийным образом всегда сформируется в наилучшем варианте. По сути дела центральная задача психологии труда как науки состоит в изучении фактов и закономерностей психической регуляции функционирования и формирования человека как субъекта труда, в создании информационных условий (содержательно-информационного обеспечения) для практики формирования должной системы соответствующих психических регуляторов. Основные их группы:

I. Образ объекта (предмета труда, внешних средств, условий и проявлений трудовой деятельности):

1) чувственный образ (сенсорный, перцептивный), 2) репрезентативный конкретный образ (представления памяти, воображения), 3)Репрезентативный отвлеченный образ (понятия, схемы, системы понятий, усвоенные алгоритмы действий).

II. Образ субъекта:

4) актуальный "Я-образ" (знание о своем функциональном состоянии в данный момент, своем месте в системе межлюдских отношений, своих возможностях и ограничениях), 5) обобщенный "Я-образ" ("Я – концепция" – я в прошлом, я ныне, я в будущем;

я среди других, я как представитель профессиональной общности, я как организм, как индивидуальность, как член общества).

III. Образ субъектно-объектных и субъектно-субъектных отношений:

6) потребности, потребностные состояния, 7) эмоции, чувства, эмоциональные отношения, 8) характер как свойственная человеку система устойчивых отношений к разным сторонам действительности, 9) направленность личности, мировоззрение.

Все названные выше регуляторы подводятся под категорию "субъективный образ". Ниже мы приводим краткие комментарии (в соответствии с п. 1), 2), 3) и т.д.), которые могут быть полезны читателю, не имеющему систематического психологического образования.

1) В соответствии с "речевым штампом" часто говорят, что "предмет действует на органы чувств", наделяя тем самым предмет свойствами субъекта, способностью направленно действовать. Хотя мы тоже будем пользоваться такого рода "штампами", считаясь с "эстетикой" и традициями речи, важно знать, что в действительности происходит нечто иное, чем "действие" предмета.

В ходе биологической эволюции и исторического развития, во-первых, наши органы чувств специализировались и выделяют, "выхватывают" из внешнего хаоса нечто определенное (ухо чувствительно к периодическим колебаниям воздуха, но "глухо" к тому, к чему чувствительны глаз или нервные окончания в слизистой оболочке носа и пр.);

во вторых, сообразно опыту, культуре, образованию, профессиональной принадлежности разные люди выделяют и усматривают в среде очень разные целостности;

в-третьих, тот или иной субъективный образ (пусть сенсорно-перцептивный – "чувственный", т. е. складывающийся во время работы воспринимающих систем организма, "органов чувств", "анализаторов") возникает только при некоторой активности субъекта. Некоторые поясняющие примеры: для одного существует "маска Гиппократа", а другой не слыхал, что это такое;

один слышит стук шатунной втулки двигателя трактора, а для другого существует только "шум";

специалист товаровед, дегустатор, попробовав яблоко, воспринимает огромный набор признаков его вкусовых достоинств, привкусов (скажем, таких, как "пресное", "горьковатое", "кислое", "кисло-сладкое", винно-кислое" и пр.), консистенции (начиная от "плотной" или "рыхлой" и кончая "мучнистой" и "тающей");

в то же время данный, казалось бы, "общеизвестный" объект вызывает у неподготовленного в профессональном отношении человека лишь диффузный, нерасчлененный образ, окрашенный общим аффективным (эмоционально приятным или неприятным) тоном: "вкусно" – "невкусно", "приятно" – "неприятно".

Точно так же обстоит дело с восприятием показаний приборов, например, на пульте управления: опытный оператор смотрит и видит (у него складывается перцептивный образ предъявленного объекта), в то время как человек некомпетентный, в сущности, не видит находящегося перед ним комплекса приборов (не говоря уже о том, что он, естественно, не может ничего дельного представить себе о том "заочном" объекте, например, об энергоблоке электростанции, рабочие состояния которого отображены в показаниях приборов на пульте управления).

То обстоятельство, что, взаимодействуя с объектом, мы имеем дело, строго говоря, не с ним, а с его отображением в нашем сознании, иллюстрируется фактами ложных восприятий, иллюзий, галлюцинаций (например, человек с болезненными нарушениями нервной системы или здоровый человек, работающий в необычных условиях, уверенно воспринимает то, чего нет, и действует сообразно этой несуществующей "обстановке"). Так, летчик в полете, полагаясь на ощущения, идущие от внутренних органов тела, мышц, может воспринимать свой собственный летательный аппарат как находящийся в обычном горизонтальном полете, тогда как на самом деле находится в вираже или даже в перевернутом положении. Это объясняется тем, что на образ пространственного положения самолета, складывающийся в сознании летчика, влияют результирующие перегрузки при искривлении траектории полета и подобные этому факторы .

Отдельные люди в разной степени чувствительны к внешним факторам различных "модальностей" (оптических, акустических, пространственного положения тела и его частей, а также химических, вызывающих ощущения запахов, вкусов, температурных, тактильных, вызывающих ощущения прикосновения, давления на кожу и др.). Это, в частности, приводит к закономерным различиям между ними в так называемой "сенсорной организации" трудовой деятельности: одному плотнику или столяру важнее разглядеть древесину, а другому – понюхать или послушать, как она звучит при ударе, чтобы уверенно оценить ее качество, хотя каждый делает и первое, и второе, и третье.

Указанного рода факты ставят задачу специального изучения закономерностей формирования, динамики, а также стойких индивидуальных различий чувственных образов объективной ситуации, складывающейся в процессе труда.

К сведению новичков: сенсорикой называют область ощущений, т. е. отображения относительно разрозненных свойств объектов;

перцепцией – область восприятий, т. е.

отображения целостностей;

различие между указанными областями, как мы могли заметить, относительно, кроме того, сенсорный образ может "хлопком" превратиться в перцептивный, когда анализируя разрозненные впечатления, человек вдруг опознает целостный предмет.

Недооценка роли и значения сенсорно-перцептивных, чувственных образов в труде нередко приводит в практике к построению неэффективных или даже ложных стратегий профессионального обучения: вместо того, чтобы культивировать умение видеть, слышать, замечать существенные стороны трудового процесса и строить соответствующие субъективные образы, инструкторы, мастера, наставники "налегают" на формирование исполнительных движений. Но ученик плохо "делает" часто вовсе не потому, что у него не натренированы мышцы и "нетвердая рука", а потому, что он плохо выделяет в восприятии важные признаки ситуации, плохо различает градации этих признаков, а все это как раз и ориентирует исполнительную сторону активности.

2) Забывать не менее важно, чем запоминать и помнить. И особенно важно оперировать образами, удержанными в памяти (слово "соображать" имеет в качестве корневого значения именно "образ"). Значительная часть конкретных представлений, вовлекаемых "в оборот" в процессе труда, должна удерживаться в памяти ограниченное время (в связи с этим культ "прочного запоминания", создаваемый время от времени в системе общего и профессионального образования, является, по крайней мере, не единственно ценным). Так, жестянщик, изготавливающий сложный элемент промышленной вентиляции, должен, конечно, помнить в ходе работы, какие бортики листа металла и под каким углом он уже загнул, а какие еще предстоит загнуть несколько позднее;

где, сколько и когда надо будет подрезать, что и как согнуть, закрепить временно или постоянно, что "простучать" и пр. Но, как ясно, вовсе не значит, что весь сложный массив представлений, которыми рабочий оперировал, пока изготовлял изделие, он должен "запомнить на всю жизнь". Наоборот, все или очень многие результаты анализа "вот этой" заготовки и хода данной работы нужны в сознании только до завершения изделия. Они относятся к представлениям так называемой оперативной памяти и "выветриваются" из сознания, когда в них отпадает необходимость.

Явления оперативной памяти имеют место в любом труде (а не только в труде "оператора" как такового, т. е. специалиста, осуществляющего функции взаимодействия с непосредственно не воспринимаемым объектом труда, отображенном в показаниях приборов). Разные виды труда требуют разных объемов и разных составов (по признаку модальности представлений) оперативной памяти. В "цикл" оперативной памяти вовлекаются как представления, сформированные непосредственно в ходе актуальной работы, так и представления, понятия, понятийные и иные мысленные схемы, "извлекаемые" из так называемой долговременной памяти (тот же жестянщик оперирует знаниями планиметрии, стереометрии, технологии обработки листового металла – мысленными схемами, стратегиями и тактиками правки, гибки, клепки и т.д.). Эта часть содержания ("начинки") системы оперативной памяти, удаляясь после завершения работы из зоны ясного актуального сознания, продолжает сохраняться в то же время в долговременной памяти.

Процессы оперирования представлениями, а также более или менее обобщенными, отвлеченными идеями, знаниями в ходе работы подмечены в психологии давно, но не всегда их относят к понятию оперативной памяти. Иногда они выступают в литературе под именем воображения (воссоздающего или творческого), иногда – мышления (образного, художественного, практического, причем либо творческого, либо репродуктивного), поскольку и в самом деле эти процессы, строго говоря, не являются просто "следами впечатлений", а характеризуются некоторым единством образа и действия. Памятью же стремятся называть процессы запечатления, сохранения и воспроизведения некоторого психического содержания (другой вопрос: возможна ли память как простое "складирование материала" и не является ли слишком искусственной "вырезка" из целостной психики процессов памяти, вображения, мышления? Если и так, то указанные различения позволяют более дифференцированно видеть психику, чем если бы их не было. Мы ими будем пользоваться).

Разные люди существенно различаются по характеристикам того, что мы называем здесь "оперативной памятью", – по объему удерживаемого в сознании материала, модальности представлений (запоминать можно образцы объектов, процессов, свои собственные движения, состояния, чувства, а также словесно-логический – "вербальный", знаково символический материал, не говоря уже о запахах, прикосновениях, звуках, "шероховатостях" и т.д.), по яркости и деталированности субъективных моделей, представлений и т.д. Так, способный кулинар может мысленно представить, что произойдет с целостным "вкусовым букетом" фирменного блюда, если туда добавить лук, обжаренный до "золотистого колера", в то время как некомпетентный в данной области человек едва ли может представить себе вкус такого лука самого по себе.

Для чего нужна оперативная память? Человек как система имеет необозримо много степеней свободы исполнительного поведения. И единственный способ упорядочить это поведение – задать управляющую программу (читатель заметит, что мы говорим на языке "компьютерной метафоры", полагая что он понятен и здесь не затемняет психологической сути дела). Система образов оперативной памяти (субъективных моделей того "мира", "мирка", который в данной ситуации существует для человека) и является такой непосредственной программой поведения человека в актуальной трудовой ситуации (в целом же роль программы жизненной активности человека выполняет вся система присущих ему субъективных образов). Сказанным и определяется важность задач по изучению оперативной памяти.

3) Понятие отражает общие и существенные признаки некоторой реальности и поэтому также есть "образ" в широком значении этого термина. Существует распространенное заблуждение, что точные, определенные понятия – это область только теории;

в то же время со знаниями практическими иногда мало считаются как с "житейскими", в смысле – второсортными. Полагаем, это слишком пристрастная продукция честолюбивого сознания некоторых представителей "ученого сословия". Верно лишь то, что в теории оперировать понятиями несколько проще, чем в практике, поскольку в теории они как бы оторваны от жизни, очищены от сопутствующих практическому труду перцептивных образов и конкретных представлений;

тем самым субъект как бы удален от многих противоречий, несвязностей, которые возникают при сличении мысленных моделей с неповторимыми жизненными ситуациями. Однако в практическом труде, когда человек смотрит не в книгу, а в "жизнь", он все время находится в потоке более или менее "неотвязных" конкретных впечатлений и в то же время должен удерживать в уме общее и существенное, т. е. должен фактически оперировать и понятийным знанием ответственно и строго (цена ошибки может быть очень высокой), причем оперировать в затрудненных условиях.

В учебнике труд рассматривается в широком смысле слова: как сознание не только материальных ценностей, как производство научной, художественной информации, а также как упорядочение социальных процессов.

Особое внимание обращает на своеобразие психологического содержания труда в разнотипных профессиях. Обсуждаются вопросы установления оптимального состояния требований и личных качеств человека.

История психологии труда в России

В пособии рассматривается система психологических представлений о труде и трудящемся, реконструированная на основе памятников материальной и духовной культуры нашего народа в разные периоды его истории (Древняя Русь и средневековье, XVII, XVIII, XIX вв., начало XX в.).

Материал впервые освещается с историко-психологических позиций и существенно дополняет и отчасти меняет сложившиеся взгляды на возникновение и развитие отечественной и советской психологии труда и смежных отраслей психологии.

Основы психологии

Любого специалиста ожидают ситуации, когда ему приходится доводить идеи, замыслы, настроения до сознания других (искать взаимопонимание, обучать, руководить).

Не менее важно также хорошее регулирование собственного внутреннего мира и самосовершенствование на научной основе.

Психолог. Введение в профессию

В учебном пособии, созданном в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по направлению подготовки 030300 — Психология (квалификация «бакалавр»), содержатся сведения о психике, психологии, путях, средствах, способах совершенствования и самосовершенствования человека, который избрал для себя профессию психолога. Рассматриваются организационные вопросы, с которыми сталкиваются первокурсники. Обсуждаются возможные ошибки, допускаемые ими во время учебы, даны рекомендации по оптимизации учебной работы в вузе.

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по психологическим и педагогическим специальностям. Может быть полезно преподавателям, психологам, а также широкому кругу читателей.

Психологическая диагностика в управлении персоналом

Учебное пособие адресовано сотрудникам кадровых служб, заинтересованным в эффективном использовании психологических тестов в своей повседневной работе.

В основу книги лег опыт психодиагностической практики авторов в службах управления персоналом коммерческих и государственных организаций, а также разработки кафедры «Управление персоналом» Института повышения квалификации государственных служащих Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации.

Психология как профессия

Предлагаемые материалы рассчитаны, прежде всего, на тех, кто обдумывает для себя выбор профессии психолога (или специальности, специализации). А именно, они, надеемся, помогут заинтересованному читателю создать или расширить необходимую в обсуждаемом случае предварительную ориентировку в предметной области и условиях будущей трудовой деятельности.

Материалы собраны и подготовлены к печати в основном студентами-психологами (многими), которые встречались с соответствующими профессионалами, наблюдали их работу, беседовали, консультировались с ними (участники работы указаны в конце каждого текста). Ценно, что представленные описания отображают профессиональный оптимизм студентов, их увлеченность своим делом, уважение к учителям, а также осведомленность в отношении возможных нежелательных вариантов профессионального развития, противопоказаний к выбору данной области труда.

Психология профессионала

Избранные психологические труды.

В данную книгу из серии «Психологи Отечества. Избранные психологические труды» известного российского психолога Евгения Александровича Климова включены его работы разных лет, посвященные вопросам функционирования и развития человека как профессионала (состоявшегося или потенциального).

Яркие примеры своеобразия психики, свойственного разным профессионалам, помогают осознать важность владения миром психической реальности, миром социально-психологических феноменов.

Психология профессионального самоопределения

В учебном пособии раскрывается проблематика профессионального самоопределения учащейся молодежи и педагогического руководства выбором профессии с акцентом на ее психологической стороне. Даются представления о разнотипных профессиях, проекты профессиональных жизненных путей, рассматриваются вопросы соответствия человека определенным видам деятельности. Особое внимание уделяется психическому развитию человека в процессе профессиональной деятельности.

Для студентов высших учебных заведений, изучающих курсы возрастной психологии и профориентологии. Может быть полезно слушателям институтов повышения квалификации учителей, а также специалистам, занимающимся вопросами профориентации, профконсультации, помощи лицам, находящимся в ситуации вынужденной перемены труда.

Пути в профессионализм

Пособие обращает внимание читателя на немаловажные вопросы жизнепостроения человека как профессионала, дает психологическую информацию к размышлению и принятию самостоятельных решений.

В книге говорится о том, что существуют тысячи различных областей приложения душевных и физических сил людей. И это части нашего мира, о котором полезно знать; о том, что построение личного жизненного пути предполагает, в частности, проектирование человеком желательных изменений самого себя.

ВВЕДЕНИЕ В ПСИХОЛОГИЮ ТРУДА

Москва

"Культура и спорт"

Издательское объединение "ЮНИТИ"

ББК 88.4я73 К49

Рецензенты:

Академик РАО, профессор А.А. Бодалев и профессор И.И. Ильясов

Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили

Климов Е.А.

К49 Введение в психологию труда: Учебник для вузов. - М.:

Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. - 350 с. ISBN 5-85178-060-6.

В учебнике труд рассматривается в широком смысле слова: как создание не только материальных, но и духовных ценностей, как производство научной, художественной информации, а также как упорядочение социальных процессов.

Особое внимание обращается на своеобразие психологического содержания труда в разнотипных профессиях. Обсуждаются вопросы установления оптимального соответствия требований профессии и личных качеств человека.

Для студентов и преподавателей вузов, психологов, руководителей и служб управления персоналом предприятий, а также для широкого круга читателей, интересующихся психологией.

ISBN 5-85178-060-6

ББК 88.4я73,

Е.А. Климов, 1998 ЮНИТИ, 1998

Введение 4

Г лава 1Психическая реальность, труд и науки о труде 9

1.1. Психологическое знание о труде 9

1.2. Некоторые предрассудки о труде и психике 15

1.3. Обзор психических регуляторов труда 24

1.4. Понятие эргатической функции 37

1.5. Перечень основных эргатических функций 44

1.6. Трудовой пост и его структура 49

1.7. Средства и условия деятельности как компоненты трудового поста 57

1.8. О внутренних условиях труда как. характеристиках, субъекта деятельности 67

1.9. «Золотое правило» психологии труда 71

Глава 2. Психологическое знание о труде и трудящемся 80

2.1. Психологические признаки труда 80

2.2. Психология труда как неспециальная область знания 91

2.3. О психологии труда как, отрасли науки 101

2.4. Психология труда как профессия и как учебная дисциплина 113

2.5. Человек, как субъект труда 123

2.6. О развитии субъекта труда 128

2.7. О структуре субъекта труда 133

2.8. О некоторых, несвязностях в развитии и функционировании профессионала 135

2.9. Некоторые вопросы психологии профессий 141

2.10. Профессиональный менталитет и одна психоэкологическая гипотеза 150

Часть2. О методах психологии труда 160

Введение 160

^ Глава 3. Методы построения теории 164

3.1. О простых теоретических объектах. Методы наименования, логического генерирования, вербального комбинирования 164

3.2. Методы интерпретации, номологизации. определения. О взаимосвязи методов построения простых, теоретических, объектов 172

3.3. О сложных, теоретических, объектах. Методы. индуктивного предсказания, дедуктивного предсказания, синтаксического комбинирования 178

3.4. Методы верификации, доказательства, объяснения. О взаимосвязи методов построения сложных теоретических объектов 185

^ Глава 4. Эмпирико-познавательные и конструктивные методы 194

4.1. Наблюдение как базовый, метод. Методы беседы, анамнеза 194

4.2. Некоторые ограничения опросных методов. Метод экспертных оценок. Метод анализа продуктов деятельности 205

4.3. Некоторые методики наблюдения 217

4.4. О преобразующих методах психологии труда 227

О профессиональной культуре психолога и психологической грамотности социальной среды (вместо заключения) 237

Ответы к упражнениям, и консультации 242

Литература 249

М.А. Врубель (письмо к А. А. Врубель от апреля 1863 г.)

Введение

Дело в том, что, во-первых, и категориальный строй (множество понятий), и системы методов указанных наук нечувствительны как раз к той реальности, которая существенна для психологии. Более того. по-житейски различимые и свойственные человеку как субъекту особенности, качества понимаются в естественных и технических науках скорее как помехи или источники затруднений, от которых важно избавляться (повышать, скажем, надежность производственных систем за счет вытеснения из них человека, который ошибается, утомляется, отвлекается; совершенствовать методы познания, очищая их от субъективности, т. е. опять-таки от чего-то присущего человеку, и т.п.). Вo-вторых, явления природы и техники относительно стабильны, если иметь в виду масштабы времени человеческой жизни (серная кислота и в прошлом веке, и в будущем будет взаимодействовать со щелочью по давно известной формуле, и это будет происходить и в пробирке, и в заводском резервуаре); человек же со всей системой его психической регуляции и ее динамикой изменчив, индивидуально неповторим, располагает многими степенями свободы выбора. И его активность, в частности, существенно обусловлена относительно быстро сменяющими друг друга средовыми процессами, протекающими в обществе, в культуре (понимаемой в широком смысле как область накопленных достижений в материальном и духовном производстве, общественном устройстве).

Культивирование так называемого гуманистического подхода в психологии (подхода, связанного с уважением к человеку как субъекту, с учетом его уникальности, свободы, права на "самостроительство", жизнь по своему замыслу и разумению) тоже можно довести до абсурда и. продолжая полагать себя в области науки, оказаться фактически в области мистики, непроверяемых мифологических моделей и "сверхученых" слов.

Просто "строить баррикады" против научной традиции, традиционной научной рациональности и размахивать флагом гуманистического подхода было бы нелепо. Нельзя не считаться с теми обретениями научной рациональности, которые накопило человечество (включая не только достижения философии, гуманитарных наук, но и наук естественных, и технических). Нужны новые качественные синтезы научного знания. И их построение - особая задача на далекую перспективу.

Нам же здесь в связи со сказанным важно для начала хотя бы стараться осознавать те ходы, стереотипы мысли, которые воспитаны у нас, возможно, еще в школе на материале учебных предметов естественнонаучного цикла, не считать их единственно возможными образцами, проявлении, разума и научности, помнить, что любая истина, имеет ограниченные пределы корректного приложения, которые надо конкретно выяснять.

Обратимся к рассмотрению общепонятных явлений труда человека на штатном рабочем месте. Пусть это будет работа водителя грузового автомобиля, а мы, располагая средствами науки, хотим быть полезными: намереваемся внести вклад в повышение производительности труда, его безопасности, создать условия для максимальной сохранности данного работника как члена просрессиональной общности водителей, для разностороннего развития его личности, удовлетворенности трудом.

Нетрудно заметить, что при попытке нашего обращения к конкретному явлению, "частному случаю" возникают полезные, с точки зрения и движения к истине, и оказания практического содействия человеку, несообразности, несвязности:

• 
  штатное "рабочее место" водителя как раз меньше всего именно "место", поскольку здесь человек при работе как раз перемещается, и предметная ситуация труда все время "плывет" не только во времени, но и в обычном пространстве, Точно так же большим упрощением было бы говорить о рабочем "месте" многих других работников, которые, казалось бы, "ходят на работу" или "пребывают на работе". Учитель, например, должен побыть и в библиотеке, и. возможно, посетить семью ученика, и провести с детьми экскурсию, а также и у себя дома он фактически "на работе": ему надо посидеть над тетрадями учеников, а отнюдь не только быть в классе, у доски. Если ретивый блюститель трудовой дисциплины и законов о труде захотел бы учесть пребывание учителя или агронома, руководителя, не говоря уже о водителе автомобиля, "на работе". то он либо пришел бы в смятение, либо "наломал бы дров", упрекнув работников, что они не находятся там. где они должны, казалось бы, быть. Таким образом, придется сразу же теоретически признать представление не столько о "рабочем месте", сколько о "рабочей зоне" человека, занятого трудом, которая при этом может быть причудливым образом распределена не только в геометрическом, но и в социальном, информационном пространствах. И для некоторых случаев это вопрос не праздный: если, предположим, руководитель, менеджер (как иногда модно выражаться) не учитывает рассматриваемого обстоятельства, неизбежны конфликты. Не важно, скажем, где "сидит" работник науки, важно, чем и как. занята его голова, и именно это последнее обстоятельство определяет, находится или не наводится он "на работе";

• 
  как мы заметили, столкновение с конкретными явлениями предполагает не только движение от науки к практике, не только "внедрение" идеи науки или "приложение", "применение" их, но также и коррекцию, уточнение, а то и коренную ломку и перестройку этих. идей, т. е. речь идет и о продуктивном движении от практики ("конкретики") к науке. Едва прикоснувшись к реальности, мы должны были, например, подправить наши "презумпции" относительно "рабочего места";

• 
  при конкретном подходе к делу сразу становится очевидным, что те полезные практические, гуманистические вклады, которые мы вознамерились сделать применительно к некоторому частному случаю, не могут быть сделаны за счет какой-то одной отрасли научного знания. Показатели деятельности и развития личности работника зависят и от организации труда на предприятии, в учреждении (режим., сменность), от системы вознаграждения за работу, мероприятий по охране здоровья, профилактике заболеваний, от отношений. складывающихся у работника с непосредственным руководителем. Далее, если мы имеем в виду все же именно водителя грузового автомобиля, то показатели деятельности его зависят от конструкции кабины автомобиля (возможность регулировок сиденья, рычагов управления сообразно размерам тела водителя). от того. насколько удобно расположены и оформлены шкалы приборов (указатели скорости, пробега. давления масла, температуры охлаждающей жидкости двигателя и др.), зеркала заднего вида; насколько обеспечен обзор, не проникают ли в кабину химические примеси к воздуху (гарь, пары бензина и др.). Сюда же входят вопросы о стратегии наблюдения за дорожными условиями, состоянием. машины и груза, о средствах саморегуляции и преодоления работником, своих неблагоприятных функциональных (возникающих во время работы, функционирования) состояний, например, таких, как утомление, сонливость, раздраженность; важны и уровень знаний, навыков работника, его отношение к участникам дорожного движения, к своей профессии, к своему предприятию.

• 
  поскольку существенная особенность явлений, процессов психики состоит в их многофакторной обусловленности и мораль требует уважительного отношения к индивидуальному своеобразию человека, каждый конкретный ""частный случай" в предметной области психологии труда - это и случай во многих отношениях уникальный. Иначе говоря, то, что в науках о природе и технике считается ценностью и нормой ("очищение" факта от "посторонних примесей". установление точных параметров, закономерных и однозначных общих зависимостей и стандартов, достижение повторяемости событий при повторении вызывающих их условий и т.п.), в психологии принципиально недостижимо или даже вредно, поскольку ведет к обезличивающему подходу к человеку. О человеке неуместно мыслить в "идеологии стандартов", которая вполне уместна и желательна, если речь идет о технике или неживой природе.

Слово "эргатическая" применительно к обсуждаемой системе не является лишним, засоряющим язык. Ее нельзя, назвать трудовой, поскольку некоторые существенные процессы, ведущие к достижению цели, возложены здесь на технические средства труда. А о средстве можно лишь в фигуральном, поэтическом смысле сказать, что оно трудится. В противном случае у нас возникнут немалые сложности и противоречия в понимании многих положений, начиная с таких, как "труд создал человека", "труд ваяет человека" и кончая пунктами кодекса законов о труде.

Комплекс областей знания и практики, ориентированных на изучение и оптимизацию труда человека, обозначают иногда термином эргономика (древнегреческий корень "ном" - закон, правило). Иногда эргономикой называют ту часть знания и практики, ориентированных на труд, которая учитывает "организменную" (анатомо-физиологическую) и ту психологическую составляющую человека, которую можно, упрощая и типизируя предмет рассмотрения, выразить числом, графической схемой (иногда это приводит к кажущейся точности, но без языка чисел и форм проектировщики техники затрудняются учитывать психическую реальность).

Вероятно, нельзя быть эргономистом-всезнайкой. Каждый участник эргономической работы, хорошо разбираясь в своей области приложения сил (например, в физиологии и гигиене труда, в психологии восприятия, памяти, в техническом конструировании, художественном конструировании, в экономике и организации труда и т.д.), должен ориентироваться и в смежных областях, чтобы разумно координировать свои усилия и приходить к согласованным решениям без конфликтов и без утраты своей профессиональной позиции.

Специалисты полагают, что комплексная проектная проработка, например, будущего технического изделия (скажем., транспортного средства. станка, пульта автоматизированной системы управления каким-либо объектом.) в отношении соответствия этого изделия особенностям человека, в частности его удобства, безопасности, должна проводиться уже на самых ранних, этапах проектирования. Заметить недостатки готового изделия проще, чем предвидеть их. на стадии, например, эскизного проекта. Нo исправить - труднее и дороже. Например, изготовили серию мощных тракторов для работы, в карьерах. Но, увы, расчетная производительность труда не достигается, а трактористы-машинисты то и дело отказываются работать на этой новой машине. В чем дело? Место водителя расположено так, что из-за больших, боковых габаритов ходовой части он плохо видит "опасный край" грунта, Водителю то и дело приходится останавливать машину, вставать и заглядывать за гусеницы. Итак, машина новая, но спроектирована без учета некоторых, требований "человеческого фактора". И при этом речь идет не о длине или силе рук-ног, не о "досягаемости" рычагов управления, а о познавательной функции работника, которая проектировщику могла казаться чем-то невещественным и не заслуживающим внимания -"дыркой от бублика". В результате не только нет ожидаемой производительности труда, но даже возникло уже экономическое явление повышенной "текучести" кадров.

Е.А. Климов, О.Г. Носкова

История психологии труда в России

Учебное пособие

Рецензенты:

В. А. Кольцова, кандидат психологических наук,

Е. М. Иванова, кандидат психологических наук.

Климов Е. А., Носкова О. Г.

К49 История психологии труда в России. Учеб. пособие. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1992. – 221 с.

ISBN 5-211-02151-7

В пособии рассматривается система психологических представлений о труде и трудящемся, реконструированная на основе памятников материальной и духовной культуры нашего народа в разные периоды его истории (Древняя Русь и средневековье, XVII, XVIII, XIXвв., начало XX в.).

Материал впервые освещается с историко-психологических позиций и существенно дополняет и отчасти меняет сложившиеся взгляды на возникновение и развитие отечественной и советской психологии труда и смежных отраслей психологии.

Предназначено для студентов психологических отделений и факультетов университетов, индустриально-педагогических факультетов вузов и для всех специалистов, интересующихся проблемами человеческих факторов труда и производства.

ВВЕДЕНИЕ

Противу мнения и чаяния многих толь довольно предки на­ши оставили на память, что, применяясь к летописателям дру­гих народов, на своих жаловаться не найдем причины. Немало свидетельств, что в России толь великой тьмы невежества не было, какую представляют многие внешние писатели.

М. В. Ломоносов

Полагаем, что наука, как область истинного знания, не имеет национальной принадлежности, хотя и имеет соответ­ствующее происхождение. В конечном счете, истина не может быть русской, татарской и так далее, в этом же роде. Авторам хотелось бы в будущем видеть историю психологии труда, построенную на основе интеграции материалов, добытых в культурах самых разных народов. Но пока что соответствую­щие вопросы мало разработаны, и далее мы в порядке неиз­бежного ограничения чаще всего опираемся на материалы, имеющие славянское, русское происхождение.

Представим себе, что наши далекие потомки будут ана­лизировать вещественные памятники нашего времени и, в частности, заметят, что кабина большого трактора подрессо­рена, снабжена виброфильтрами, установкой искусственного климата. Вполне естественно, что на основании этих вещей они реконструируют психологические, эргономические идеи, которые были свойственны их создателям, включая заботу о комфортных условиях труда водителя, о средствах, снижаю­щих утомление, повышающих производительность труда. Но если мы в свою очередь анализируем вещественные памятни­ки труда наших предков, включая и далеких, то мы тоже не должны приписывать появление «умных» вещей случайным обстоятельствам, но видеть в них реализацию здравых душеведческих идей. Если далекие предки могли придумать и сде­лать колесо, то не откажем им в способности придумать адек­ватные и полезные психологические модели.

Здесь необходимо признать существование следующей за­висимости. Представим себе некоторую шкалу или параметр: «психологическая идея - внедрение (овеществление идеи), и чем в большей степени рассматриваемый исторический мате­риал характеризуется признаками правого полюса указанного параметра, тем в большей мере требуется именно рекон­струкция самой идеи. В самом деле человек дописьменной эпохи был, так сказать, «принципиальным внедренцем» - он не мог стремиться делать трактаты, но делал полезные вещественные или функциональные (например, социально-ор­ганизационные) продукты со следующими эффектами: ска­жем, удачно организованную охоту на опасного зверя, погоню за ним или соблюдал порядок хранения собранных плодов и пр. Иначе говоря, что касается дописьменной эпохи суще­ствования человека, то здесь мы можем располагать только именно памятниками, свидетельствами о внедрениях душеведческих идей. В эпоху письменности с ее речевыми сред­ствами фиксации идей создаются возможности сравнительно легко отслеживать собственно их «драму», но зато возникает риск двоякого рода: а) погружения в мир нежизнеспособных схоластических домыслов и б) ухода, отвлечения исследова­тельского внимания от массива овеществленных идей, от то­го, что К. Маркс называл «раскрытой книгой человеческих сущностных сил», «чувственно предлежащей перед нами че­ловеческой психологией» .

Психология труда дописьменного периода не была, разу­меется, «немой». Но речевой этап фиксации психологических идей этого периода - этап устной и, возможно, внутренней речи - канул в вечность, отразившись лишь в явлениях фольклора, мифах, речевых формулах по поводу типичных жизненных ситуаций, ритуалов, обычаев.

Итак, задачи истории психологии труда сводятся к ре­конструкции психологического знания о труде и трудящемся (включая и группу как «совокупный» субъект труда) на ос­новании всего доступного комплекса исторических свиде­тельств - как вербальных так и невербальных. Мы примем в качестве предмета истории психологии труда историю преж­де всего внедренных идей, связанных с овладением челове­ком (и человечеством) своей психикой в труде, ее фактами и закономерностями.

Следует признать, что историки, палеоантропологи, фило­логи, искусствоведы и другие специалисты, обращаясь к ана­лизу тех или иных процессов и результатов деятельности че­ловека в прошлом, фактически очень часто реконструируют явления сознания, психики человека. И специалисту-психоло­гу здесь нередко остается, реализуя свои задачи, сделать только еще один шаг - сличить реконструированные факты и зависимости с категориальным строем современной психо­логии, дать интерпретации им в рамках собственно психоло­гических понятийных схем, включить добытое другими в кон­цептуальный строй истории психологии труда. При этом воз­можна и реинтерпретация ранее известных фактов - новое слово по поводу старого материала. Так, мы полагаем, что многие исследователи сознания первобытного человека не­сколько акцентированно приписывают ему собственные моти­вы, намерения, в частности, намерение «объяснить» мир. По­лагаем, что первобытный человек мог быть не менее озабочен вопросами фиксации, сохранения частного успешного и по­лезного опыта, и многие магические действия, ритуалы несли не предрелигиозную функцию, а функцию фиксации дости­жений. В самом деле, зачем (и это при бедности позитивного знания) первобытному человеку культивировать мистические, далекие от истины объяснения реального мира? Человек пер­вобытной эпохи, как и современный человек, нуждается во внутренних средствах удержания в сознании важных, добы­тых опытом истин. Миф, например, это своеобразная общая технологическая карта; представления о добрых или злых духах - детальная разработка этой карты, указывающая на необходимость, в частности, состояния бдительности, на ос­торожность, на необходимые защитные действия или дей­ствия эмоционально окрашенные, чтобы дольше не забыть что-то или дольше сохранить нужное состояние души. Пред­ставления древних славян об упырях, берегинях, божествах - все это, за неимением лучшего, достаточно удобные модели в голове, обеспечивающие саморегуляцию, регуляцию поведения, взаимопонимания и согласованный совместный труд. Современные математики сколько угодно пользуются представлениями о памяти электронной вычислительной ма­шины как о некоем шкафе с ячейками, расположенными в определенном порядке. Все понимают, что никакого «шкафа» и «ячеек» нет, но это мифологическое по своей гносеологичес­кой сути представление позволяет правильно обращаться с памятью ЭВМ; оно полезно и поэтому живет в профессиональ­ной практике. И таких психотехнических средств можно встретить много в любой современной профессии. Будем ис­ходить из предпосылки, что «социум не терпит пустоты зна­ний»: если какие-то представления, мысленные модели жи­вут и передаются из поколения в поколение, значит, они по­лезны (а то, что эти модели, представления могут быть кем-то использованы злонамеренно, характеризует не их сами по себе, а уровень общественных отношений).

§ 1. Знания по истории психологии труда в профессиональной культуре специалиста-человековеда

Работа в области науки, понимаемая как производство достоверной информации определенного рода, обязательно предполагает акты оценки этой информации по признаку но­визны. Вопрос о степени новизны приходится ставить себе всякий раз, прежде чем окончательно будут сформулированы цели, определены планы, средства и условия научной работы. А что касается конечных ее результатов, то соответствующий вопрос задают научному работнику ответственные представи­тели общества - рецензенты, оппоненты, члены аттестацион­ных, квалификационных комиссий, редакционных советов, заказчики научных работ и т. д. Решение вопроса о новизне научного продукта предполагает сличение сделанного и де­лаемого с фактически имеющимся запасом знаний о фактах и зависимостях в области психической регуляции труда, раз­вития человека как субъекта труда. Дело осложняется тем, что сами психические регуляторы труда имеют признаки со­циально-исторической типичности и претерпевают с ходом времени изменения. Это тем более требует изощренной ориен­тировки в рассматриваемом предмете.

Разумеется, исчерпывающая информация о накопленных в прошлом достоверных знаниях о труде и трудящемся долж­на содержаться прежде всего в хранилищах внешней памя­ти - в монографиях, справочниках, картотеках, информаци­онных системах на базе ЭВМ и т. д. Но для того, чтобы пра­вильно пользоваться средствами внешней памяти, и даже для того, чтобы у специалиста в нужный момент возникла мысль об использовании таких средств, ему совершенно необходима базовая, «контурная» ориентировка в истории психологичес­ких знаний о труде и трудящемся. Ситуация «выпадения» про­фессионально-исторической памяти приводит к целому ряду нежелательных следствий: а) засорению научных текстов но­выми словесными обозначениями давно известных вещей (фактов, зависимостей), т. е. к появлению своего рода неже­лательных «двойников» в науке (синонимии терминов), а также к безоговорочному использованию уже фактически «занятых» слов-терминов, связанных с определенным истори­чески конкретным этапом развития психологии труда; б) за­трате сил и средств на фактически не нужные исследования там, где можно было бы делать уже разработки для практи­ческого внедрения; в) замедлению темпов производства науч­ной (достоверной) информации; г) снижению логической строгости психологии труда как науки.